Cách 1: Xóa ngay trong ứng dụng
- Mở ứng dụng và đăng nhập.
- Vào Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản.
- Xác nhận yêu cầu. Tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức.
Cách 2: Gửi yêu cầu qua email
Nếu bạn không còn truy cập được ứng dụng, hãy gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản đến congngheso@aurax.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản”, ghi rõ tên ứng dụng và email/số điện thoại đăng nhập. Chúng tôi có thể đề nghị xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu bị xóa và thời gian lưu giữ
- Bị xóa: thông tin hồ sơ (tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện), nội dung bạn tạo trong ứng dụng, dữ liệu sử dụng gắn với tài khoản.
- Thời hạn: dữ liệu được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu được xác nhận; bản sao lưu được xóa trong vòng tối đa 90 ngày.
- Có thể được giữ lại: chứng từ giao dịch và thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu trữ (ví dụ hóa đơn, kế toán) trong thời hạn luật định; dữ liệu thống kê đã được ẩn danh hóa không còn nhận diện được bạn.
Lưu ý: xóa tài khoản không tự động hủy gói đăng ký trên App Store hoặc Google Play. Vui lòng hủy gói trong phần cài đặt cửa hàng ứng dụng để không bị tính phí tiếp.
Bạn cũng có thể yêu cầu xóa một phần dữ liệu mà không xóa tài khoản bằng cách gửi email đến congngheso@aurax.vn.